9月15日，送膠客戶張某運送第二車膠乳時由于堵車未能及時到達收膠點，導致4噸多的膠乳變質凝固在收膠點。得知這一消息后，東風第二制膠廠黨、政負責人立即組織6名干部員工，趕往收膠點幫助客戶打撈膠池中的變質膠乳。
大家頂著烈日，挽起褲腿，分工合作，撈、提、傳、倒，—氣呵成，歷時3個小時才處理完，并運送回廠內，為客戶爭取了時間，降低了損失。
該廠此舉得到了客戶的認可和好評，以服務質量贏得了誠信，進一步維系了與客戶的合作關系。（周雨皓）
